고객지원
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 파일 업로드 용량 제한이 있나요?
A. 현재 개별 파일 업로드 용량 제한은 100MB입니다. 더 큰 파일을 업로드하려면 파일을 분할하거나 고객지원으로 문의해주세요.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하시면 등록하신 이메일로 인증 코드를 보내드립니다. 인증 후 새 비밀번호로 바로 변경할 수 있습니다.
Q. 파일이 삭제되었는데 복구할 수 있나요?
A. 현재 삭제한 파일은 즉시 삭제되며 복구 기능은 제공되지 않습니다. 중요한 파일은 삭제 전에 한 번 더 확인해주세요.
Q. 계정을 삭제하고 싶어요.
A. 계정 삭제가 필요하시면 고객지원 이메일로 요청해주세요. 확인 후 데이터 삭제 범위와 처리 절차를 안내해드립니다.
Q. 서비스 이용 중 오류가 발생했어요.
A. 먼저 브라우저를 새로고침하거나 캐시를 삭제해보세요. 문제가 지속되면 아래 고객지원 이메일로 문의해주시기 바랍니다.
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