고객지원
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 파일 업로드 용량 제한이 있나요?
A. 현재 개별 파일 업로드 용량 제한은 100MB입니다. 더 큰 파일을 업로드하려면 파일을 분할하거나 고객지원으로 문의해주세요.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하시면 등록하신 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다.
Q. 파일이 삭제되었는데 복구할 수 있나요?
A. 삭제된 파일은 30일간 임시 보관되며, 이 기간 내에 복구가 가능합니다. 계정 설정 페이지에서 삭제된 파일을 확인하실 수 있습니다.
Q. 계정을 삭제하고 싶어요.
A. 계정 설정 페이지에서 계정 삭제를 요청하실 수 있습니다. 계정 삭제 시 모든 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구가 불가능합니다.
Q. 서비스 이용 중 오류가 발생했어요.
A. 먼저 브라우저를 새로고침하거나 캐시를 삭제해보세요. 문제가 지속되면 아래 고객지원 이메일로 문의해주시기 바랍니다.
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